Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 7 październik 2026

Zwroty

Możliwość zwrotu zależy od pozycji w zamówieniu.

Jeśli zwroty są akceptowane, pozycje muszą zostać zwrócone w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane: nienoszone lub nieużywane, z metkami i w oryginalnym opakowaniu lub w inny sposób określony w instrukcjach zwrotu. Możemy pomniejszyć kwotę zwrotu kosztów, jeśli pozycja była używana, uszkodzona lub obchodzono się z nią w stopniu większym, niż było to konieczne.

Skontaktuj się z nami, aby zapytać o opcje zwrotu i sposób rozpoczęcia procedury zwrotu.

Jak rozpocząć zwrot

Akceptacja żądań zwrotu lub anulowania zależy od powyższych warunków oraz Twoich praw wynikających z obowiązujących przepisów.

Skontaktuj się z nami przed zwrotem pozycji.

O ile nie określimy inaczej lub obowiązujące prawo nie stanowi inaczej, ponosisz koszty wysyłki zwrotnej w przypadku zwrotów wynikających ze zmiany zdania.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego odbiorze i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli pozycja jest wadliwa, uszkodzona lub w przypadku otrzymania niewłaściwej pozycji, abyśmy mogli ocenić problem i odpowiednio zareagować.

Wyjątki i pozycje niepodlegające zwrotowi

Niektóre pozycje mogą nie podlegać zwrotowi, zgodnie z powyższymi warunkami zwrotu lub informacjami zawartymi w ofercie produktu, na stronie internetowej bądź w sklepie w momencie zakupu.

Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania dotyczące tego, czy dana pozycja może zostać zwrócona.

Wymiany

Przed zwróceniem pozycji skontaktuj się z nami, aby zapytać o opcje wymiany.

Zwroty i anulowania w Unii Europejskiej

Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej i kupujesz towary online, może Ci przysługiwać prawo do anulowania zamówienia z dowolnego powodu w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towarów, chyba że zastosowanie ma wyjątek.

Po poinformowaniu nas o chęci anulowania musisz zwrócić towary w ciągu 14 dni.

Zwrócimy koszty za kwalifikujące się anulowane zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o anulowaniu, ale możemy wstrzymać się ze zwrotem kosztów do momentu otrzymania towarów z powrotem lub otrzymania dowodu ich odesłania.

W przypadku kwalifikujących się anulowań zwrócimy cenę produktu i koszty standardowej dostawy, jeśli została ona opłacona. Nie mamy obowiązku zwrotu żadnych dodatkowych kwot zapłaconych za dostawę ekspresową lub premium przekraczających koszt standardowej dostawy.

Aby przesłać żądanie zwrotu, postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami w sekcji dotyczącej rozpoczynania zwrotu. Aby przesłać żądanie anulowania, skontaktuj się z nami.

Zwroty i anulowania w Wielkiej Brytanii

Jeśli jesteś konsumentem w Wielkiej Brytanii i kupujesz towary online, może Ci przysługiwać prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towarów, chyba że zastosowanie ma wyjątek.

Po poinformowaniu nas o chęci anulowania musisz zwrócić nam towary w ciągu 14 dni.

Zwrócimy koszty za kwalifikujące się anulowane zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych towarów lub otrzymania dowodu ich odesłania.

W przypadku kwalifikujących się anulowań zwrócimy cenę produktu i koszty standardowej dostawy, jeśli została ona opłacona. Możemy nie zwrócić żadnych dodatkowych kwot zapłaconych za dostawę ekspresową lub premium przekraczających koszt standardowej dostawy.

Aby przesłać żądanie zwrotu, postępuj zgodnie z powyższymi instrukcjami w sekcji dotyczącej rozpoczynania zwrotu. Aby przesłać żądanie anulowania, skontaktuj się z nami.

Zwroty kosztów

Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu oraz poinformujemy, czy zwrot kosztów został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia, wkrótce potem otrzymasz automatyczny zwrot kosztów przy użyciu pierwotnej metody płatności. Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu kosztów.

Jeśli nie otrzymasz zwrotu kosztów w rozsądnym czasie od jego zatwierdzenia, skontaktuj się z nami.

Niniejsza polityka nie ogranicza żadnych praw, które mogą Ci przysługiwać na mocy obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów, w tym praw, które mogą mieć zastosowanie, jeśli towary są wadliwe, niezgodne z opisem, nie zostały dostarczone w wymaganym lub uzgodnionym terminie, lub w inny sposób nie są zgodne z obowiązującym prawem.

Kontakt

Aby przesłać żądanie anulowania, rozpocząć zwrot, zapytać o zwrot, zapytać o wymianę lub zgłosić uszkodzone pozycje, skontaktuj się z nami pod adresem support@cazelio.com.