Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 16 mars 2026
Politique de livraison et d'expédition
Merci d'avoir choisi Cazelio ! Nous expédions chaque commande aux États-Unis et au Royaume-Uni sans frais. Une livraison rapide et fiable est primordiale pour nous, et cette page détaille tout ce qu'il faut savoir sur le parcours de votre commande, de notre entrepôt jusqu'à votre porte.
Couverture de livraison
Nous livrons à toutes les adresses aux États-Unis et au Royaume-Uni. Chaque colis est expédié depuis nos entrepôts situés aux États-Unis.
Heure limite quotidienne pour les commandes
Passez votre commande avant 17 h 00 HNE un jour ouvrable standard, et elle sera traitée le jour même. Les commandes reçues après cette heure, ou le week-end et les jours fériés, seront traitées le jour ouvrable suivant.
Délai de préparation et de traitement
Une fois votre commande confirmée, notre équipe a besoin de 1 à 2 jours ouvrables pour préparer, emballer et remettre votre colis au transporteur. Ce délai de préparation est distinct du temps de transit. Il correspond au travail effectué avant que votre colis ne quitte notre entrepôt.
Temps de transit du transporteur
Après que votre commande a été emballée et prise en charge par le transporteur, le temps de transit est de 6 à 8 jours ouvrables. Il s'agit de la durée nécessaire au transporteur pour acheminer votre colis de notre entrepôt jusqu'à votre adresse de livraison.
Délai de livraison estimé global
À compter du moment où vous finalisez votre achat jusqu'à l'arrivée à votre porte, le délai de livraison total estimé est de 7 à 10 jours ouvrables. Ce délai comprend à la fois notre période de préparation et le temps de transit du transporteur.
Nos transporteurs
Nous confions vos commandes à des partenaires transporteurs établis : USPS, UPS, FedEx. Le transporteur qui prend en charge votre envoi est déterminé en fonction de votre adresse de livraison, de la taille et du poids de votre colis, ainsi que de la capacité actuelle du transporteur.
Livraison offerte sur toutes les commandes
Chaque commande expédiée aux États-Unis et au Royaume-Uni est livrée gratuitement. Aucun montant minimum d'achat n'est requis. Les frais de livraison ne vous coûtent rien, quel que soit le montant total de votre commande. Vous ne rencontrerez aucuns frais d'expédition lors du paiement.
Suivi de votre envoi
Dès que votre commande quitte notre installation, nous vous envoyons par e-mail un numéro de suivi. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre colis sur la page de suivi du transporteur, ou vous rendre sur notre page Suivez votre commande pour consulter les mises à jour en direct.
Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures après réception de l'e-mail de confirmation d'expédition avant d'apparaître dans le système de suivi du transporteur.
Retards de livraison potentiels
Nous mettons tout en œuvre pour respecter nos délais de livraison estimés, mais des retards occasionnels peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :
- Conditions météorologiques sévères
- Catastrophes naturelles ou situations d'urgence
- Perturbations opérationnelles du transporteur ou pics de volume
- Périodes d'expédition à forte demande (fêtes, événements promotionnels)
- Adresses de livraison incorrectes ou incomplètes
Si votre commande subit un retard important, contactez-nous à support@cazelio.com et nous nous efforcerons de résoudre la situation. Si un produit arrive endommagé ou si vous souhaitez initier un retour, veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour pour des instructions détaillées.
Commandes internationales
Actuellement, nous livrons uniquement aux États-Unis et au Royaume-Uni. La livraison internationale n'est pas disponible pour le moment. Nous travaillons à étendre nos capacités d'expédition et espérons pouvoir servir prochainement les clients internationaux. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Contact
Si vous avez des questions ou besoin d'aide, nous sommes ravis de vous aider. Consultez notre page FAQ ou Contactez-nous directement.
Coordonnées de contact
Nom du magasin : Cazelio
Adresse : 60 Cumberland St, Springfield, Massachusetts, 01107, États-Unis
E-mail : support@cazelio.com
Téléphone : +1 (413) 288-4149
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 17 h 00 (heure de l'Est)
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 1 à 2 jours ouvrables.
Destinations de livraison
Nous sommes ravis d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes.
Pays vers lesquels nous livrons : Allemagne, Australie, Belgique, Canada, Espagne, États-Unis, France, Irlande, Italie, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Royaume-Uni, Suisse.