Política de envío
Última actualización: 16 de marzo de 2026
Política de Entrega y Envío
¡Gracias por comprar en Cazelio! Enviamos todos los pedidos a todo Estados Unidos y Reino Unido sin cargo. La entrega rápida y confiable es importante para nosotros, y esta página cubre todos los detalles sobre cómo llega tu pedido desde nuestro almacén hasta tu puerta.
Cobertura de Entrega
Enviamos a todas las direcciones dentro de los Estados Unidos y el Reino Unido. Cada paquete se origina desde nuestras ubicaciones de almacén dentro de los Estados Unidos.
Corte Diario para Pedidos
Realiza tu pedido antes de las 5:00 p. m. (hora del este) en un día hábil estándar y se procesará el mismo día. Los pedidos recibidos después de esa hora, o en fines de semana y días festivos, comenzarán a procesarse el siguiente día hábil disponible.
Tiempo de Manipulación y Procesamiento
Una vez que se confirma tu pedido, nuestro equipo requiere de 1 a 2 días hábiles para prepararlo, empaquetarlo y transferirlo al transportista. Este período de manipulación es distinto del tiempo de tránsito. Representa el trabajo realizado antes de que tu paquete salga de nuestro almacén.
Tiempo de Tránsito del Transportista
Después de que tu pedido haya sido empaquetado y recogido por el transportista, puedes esperar un tiempo de tránsito de 6 a 8 días hábiles. Este es el período que el transportista tarda en mover tu paquete desde nuestro almacén hasta la dirección de entrega que especificaste.
Tiempo Total Estimado de Entrega
Contando desde el momento en que finalizas tu compra hasta que llega a tu puerta, el tiempo total estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles. Este plazo incluye tanto nuestro período de manipulación como el tiempo de tránsito del transportista combinados.
Nuestros Transportistas
Confiamos tus pedidos a socios transportistas establecidos: USPS, UPS, FedEx. Qué transportista maneja tu envío en particular se determina por tu ubicación de entrega, el tamaño y peso de tu paquete, y la capacidad actual del transportista.
Envío Gratuito en Todos los Pedidos
Cada pedido enviado dentro de los Estados Unidos y el Reino Unido se entrega sin cargo. No se requiere un monto mínimo de compra. El envío no te cuesta nada sin importar el total de tu pedido. No encontrarás cargos de envío durante el proceso de pago.
Seguimiento de tu Envío
En el momento en que tu pedido sale de nuestras instalaciones, te enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usarlo para seguir tu paquete en la página de seguimiento del transportista, o dirigirte a nuestra página de Rastrear tu Pedido para ver actualizaciones de estado en tiempo real.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas después de recibir el correo de confirmación de envío antes de aparecer en el sistema de seguimiento del transportista.
Posibles retrasos en el envío
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con nuestros plazos de entrega estimados, pueden producirse retrasos ocasionales debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
- Condiciones climáticas severas
- Catástrofes naturales o emergencias
- Interrupciones operativas del transportista o picos de volumen
- Períodos de alta demanda de envíos (festivos, eventos de rebajas)
- Direcciones de envío incorrectas o incompletas
Si tu pedido experimenta un retraso significativo, contáctanos en support@cazelio.com y trabajaremos para resolver la situación. Si un producto llega dañado o deseas iniciar una devolución, consulta nuestra Política de Reembolso y Devolución para obtener instrucciones detalladas.
Pedidos internacionales
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos y el Reino Unido. La entrega internacional no está disponible en este momento. Estamos trabajando para ampliar nuestras capacidades de envío y esperamos poder atender a clientes internacionales pronto. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos.
Contacto
Si tienes preguntas o necesitas ayuda, estaremos encantados de ayudarte. Visita nuestra página de Preguntas Frecuentes o Contáctanos directamente.
Información de contacto
Nombre de la tienda: Cazelio
Dirección: 60 Cumberland St, Springfield, Massachusetts, 01107, Estados Unidos
Correo electrónico: support@cazelio.com
Teléfono: +1 (413) 288-4149
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora del este)
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Destinos de envío
Nos complace ofrecer entrega gratuita en todos los pedidos.
Países a los que enviamos: Australia, Bélgica, Canadá, Estados Unidos, Reino Unido, Francia, Irlanda, Italia, Países Bajos, Nueva Zelanda, Polonia, España y Suiza.